Pazarama’da Ödeme Alınan Ürün Gönderilmedi Ve Hâlâ Satışta Görünüyor

Pazarama web sitesi üzerinden Cuma günü saat 10:38’de balata spreyi siparişi verdim, üyelik oluşturarak tüm kişisel bilgilerimi paylaştım ve ödemeyi tamamladım. 357305706 numaralı siparişim onaylandıktan saatler sonra bana mail gönderilerek ürünün tedarik edilemediği ve siparişin iptal edildiği bildirildi.

Bunun üzerine saatler sonra müşteri hizmetlerini aradım ve aynı ürünün hâlâ satışta olduğunu, sepetime ekleyip o an tekrar satın alabilecek durumda olduğumu, tedarik edilemeyen bir ürünün nasıl hâlâ satışta göründüğünü sordum. Görüşmelerime dair video kayıtları ve diğer kanıtlar elimde mevcut. Şikayet kaydı açtılar, 2–3 gün sonra gelen mailde yine ürünün tedarik edilemediği, siparişin iptal edildiği ve iade sürecinin başlatıldığı bildirildi.

Ben Pazarama’ya güvenerek üyelik açtım, tüm bilgilerimi ve paramı verdim, günlerce bekletildim ve ücreti tahsil edilmiş ürünü göndermediler. Ödemesini aldıkları ürünü göndermemelerine rağmen ürünü sistemde satmaya devam etmelerini kabul etmiyorum. Ücret iadesi değil, ödediğim bedel üzerinden siparişini verdiğim ürünün tarafıma temin edilmesini ve gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyeti Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.