to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama Üzerinden Yetkisiz 49.000 TL Harcama Ve Geri Dönüş Sürecinin Gecikmesi
20 Ekim günü babamın kredi kartı bilgilerinin çalınması sonucu Pazarama üzerinden bilgimiz ve onayımız dışında 49.000 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Babamın kartını kendisi kullanmadığı ve bu işlemi kesinlikle onaylamadığı, tamamen telefon dolandırıcılığı sonucu gerçekleştiği açıktır.
İşlemi fark eder etmez Pazarama müşteri hizmetlerini arayarak hemen iptal edilmesini istedik ve 3379899 numaralı destek kaydının oluşturulduğu söylendi. Ancak iki gün geçmesine karşın ne bir sonuç paylaşımı ne de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte zaman çok kritikken talebimizin bu kadar yavaş ilerlemesi bizi hem mağdur etti hem de güvensiz hissettirdi.
Babam bu işlemle hiçbir ilgisi olmadığı için, Pazarama’nın bu işlemine konu olan harcamayı iptal etmesini, kartından çekilen tutarın iadesi için süreci hızla sonuçlandırmasını ve bize net, yazılı bir geri dönüş yapmasını talep ediyoruz. Sürecin daha fazla uzatılmadan acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Beni arayıp satıcı ile iletişime geçildiğini, artık ne alınmışsa kargoda iptal edilmesi ve satıcıya geri dönmesi için talep oluşturduklarını söylediler. Umarım bunlar gerçekleşir ve karta iadesi olur. Kendilerinden durumun akıbeti ile ilgili haber bekliyorum.
