Pazarama Üzerinde Siparişimin Haksız İptali Ve Aynı Ürünün Daha Yüksek Fiyatla Tekrar Satışı

18 Ekim 2026 tarihinde Pazarama platformu üzerinden “duranbisiklet” isimli satıcıdan 399893785 sipariş numarası ile Bisan Atlas HD Dağ Bisikleti satın aldım. Ürün bedeli olan 12.578,80 TL kredi/banka kartımdan tahsil edildi ve aramızda mesafeli satış sözleşmesi kuruldu. Satıcının Pazarama üzerindeki ticari unvanı ve mersis bilgileri mağaza sayfasında açıkça yer almaktadır.

Ancak 19 Ekim 2026 tarihinde siparişim, tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadan, “Tedarik Edilemedi” gerekçesiyle satıcı ve/veya platform tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi yansıtıldı. İptalin hemen ardından yaptığım kontrolde ise, aynı ürünün aynı satıcı tarafından aynı platformda bu kez 19.200,00 TL bedelle yeniden satışa sunulduğunu tespit ettim. Yani ürünün aslında stokta olduğu, sadece zamlı fiyattan satış yapabilmek için siparişimin iptal edildiği izlenimini edindim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16/2. Maddesi uyarınca malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaşması olarak kabul edilmemektedir. Satıcının ürünü daha yüksek fiyattan satmak amacıyla, kurulmuş bir mesafeli satış sözleşmesine rağmen siparişimi iptal etmesi, Türk Medeni Kanunu’nun 2. Maddesinde düzenlenen dürüstlük kuralına ve ilgili mevzuata açıkça aykırıdır.

Pazarama üzerinden satıcıya mesaj yazarak durumu iletmeme ve siparişle ilgili soru yöneltmeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için Pazarama ve ilgili satıcıdan ivedi çözüm beklemekteyim.

Sonuç olarak, ürünü satın aldığım 12.578,80 TL bedel ve aynı koşullar üzerinden tarafıma aynen ifa edilerek tedarik edilip teslim edilmesini, bunun mümkün olmadığı durumda ise aradaki fark olan 6.621 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.