Pazarama Plus Üyeliğinde Sipariş İptali 3 İş Günü Bekletilmesi Ve Hediye Çeki Geri Yüklenmemesi

Pazarama Plus üyesiyim. 20.10.2026 tarihinde saat 21:24’te 487678522 numaralı siparişimle “Okyanus 2027 10. Sınıf 40 Seans Kimya + evp Akademi Paragraf” adlı kitabı 456,80 TL bedelle satın aldım. Kısa bir süre sonra aynı ürünü yine Pazarama bünyesinde farklı bir satıcıda çok daha uygun (yaklaşık 300 TL) fiyata görünce, henüz sadece sipariş aşamasında olmasına rağmen ilk siparişimi iptal etmek istedim. Amacım, bu siparişte kullandığım hediye çekini tekrar kullanarak ürünü daha uygun fiyata almak ve gereksiz bir fiyat farkı ödememekti.

Ancak Pazarama’da hiçbir işlem yapılmamış, kargoya dahi verilmemiş bir sipariş için bile “iptal talebinizin sonuçlanması için yaklaşık 3 iş günü beklemeniz gerekir” şeklinde bir uygulama ile karşılaştım. Bu süreç boyunca diğer satıcının indirim süresinin dolması son derece yüksek bir ihtimal ve bu nedenle ürünü mecburen daha pahalıya almak zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, satıcıya mesaj attım ancak bu saçma ve tüketici aleyhine işleyen süreçte herhangi bir hızlandırma ya da çözüm sağlanmadı. Pazarama Plus üyesi olmama rağmen bu üyeliğin de iptal sürecine dair en ufak bir avantaj veya öncelik sunmaması ayrıca hayal kırıklığı yaratıyor.

Hiçbir işleme başlanmamış bir siparişte, özellikle de hediye çeki kullanılmışsa, iptal talebinin anında sonuçlanmasını ve hediye çekinin derhal tekrar hesabıma tanımlanmasını bekliyorum. Gereksiz yere 3 iş günü bekletilmek istemiyor, daha uygun fiyattan yararlanma hakkımın bu şekilde fiilen engellenmesini kabul etmiyorum. İptal talebimin acil olarak sonuçlandırılmasını ve bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.