Pazarama Eksik Ürün Teslimatı Ve Satıcının İade Şartını Reddetmesi

Pazarama üzerinden Karam Gıda adlı satıcıdan Veg&Bones Dana İlikli Kemik Suyu ürünü satın aldım. Ürün Pazarama’da 480 ml’lik 6’lı paket olarak 210 TL’ye satılıyordu. Ben de bu üründen 3 adet sipariş vererek toplamda 18 şişe ilikli kemik suyu için 629,65 TL ödedim. Ancak 20 Ağustos’ta teslim edilen kargoda bana sadece 3 adet ürün gönderildi.

Eksik ürün teslim edildiği için önce Pazarama destek birimine yazdım, gelen cevapta satıcının iade süreci anlatıldı ve iade etmem gerektiği belirtildi. Daha sonra doğrudan Karam Gıda ile iletişime geçtiğimde ise kalan ürünlerin kesinlikle gönderilmeyeceği, elimdeki 3 ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ben ise iade etmek istemediğimi, ödediğim bedel karşılığında kalan ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen talebim reddedildi ve mağduriyetimin giderilmeyeceği açıkça ifade edildi.

Ayrıca aynı ürün şu an sitede 6’lı paket olarak yaklaşık 1300 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata satılıyor. Ben eksik gönderilen ürünleri iade ettiğimde, aynı ürünü bugünkü fiyattan yeniden alma imkanım olmayacağı için iade seçeneği benim için adil bir çözüm değil. Siparişimde ödediğim tutar ve ilan edilen şartlar ne ise, bana eksik kalan ürünlerin gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim ücret üzerinden makul ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.