Paşabahçe Rüzgar Güllerinin Dönmemesi Ve Pazarama Destek Eksikliği

Şubat ayında Pazarama üzerinden online olarak iki adet Paşabahçe marka bisiklet model rüzgar gülü satın aldım. 5404***53 ve 490133299 numaralı siparişlerim için toplamda yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Ürünleri, öğretmen olduğum için özellikle çocuklarla Ramazan etkinlikleri kapsamında kullanmak, çevirdikçe keyif almalarını sağlamak amacıyla almıştım; ancak rüzgar güllerinden hiçbiri düzgün şekilde dönmüyor.

Ürünlerde özellikle kaynak yerlerinde mi, rulmanda mı sorun olduğunu anlayamadığım bir problem var, neredeyse hiç dönmüyorlar. Ayrıca rüzgar güllerinden birinin vidası sürekli düşüyor. Çok daha uygun fiyata Çin menşeli bir ürünü Temu’dan almıştım ve o ürün sorunsuz, gayet iyi dönüyor; buna rağmen Paşabahçe markalı bu üründen beklediğim kaliteyi kesinlikle göremedim. Üstelik ilgili ürünün stokta kalmadığını gördüğüm için değişim seçeneği de bulunmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Pazarama üzerinden iki kez yazılı olarak destek almaya çalıştım fakat karşıma sadece dijital asistan çıkıyor ve beklememe rağmen herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Hem ödediğim ücret hem de çocuklarla Ramazan etkinliği için kurduğum beklenti nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürün stokta olmadığı için değişim yerine, ayıp oranında makul bir indirim uygulanmasını ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kalan kısım için de ürünü sanayide kendi imkanlarımla tamir ettirmeyi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin Pazarama tarafından dikkate alınarak, ödediğim bedel üzerinden makul bir tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.