to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Royal Canin Kedi Maması, Pazarama’da İade Engeli
Pazarama sitesinden Petdemir adlı satıcıdan 22 Aralık 2025 tarihinde 15 kg Royal Canin Sterilised 37 Kısırlaştırılmış Yetişkin Kedi Kuru Maması satın aldım, ürün 27 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Ürün 10 kilo artı 2 kilo 2 kilo şeklinde paketlenmiş olarak gönderildi. Sokak hayvanları için uzun zamandır düzenli olarak aldığım ve kokusundan, renginden ve ambalajından artık çok iyi tanıdığım bu ürünün paketlerini hevesle açtığımda, gelen mamanın orijinal olmadığını fark ettim.
Kokusu ve rengi daha önce yıllardır kullandığım orijinal ürünle kesinlikle uyuşmuyor, ambalajda da farklılıklar mevcut ve ambalaj üzerindeki QR kodu çalışmıyor. Tüm bu sebeplerle ürünün orijinal olmadığı konusunda ciddi şüphem var ve sokak hayvanlarına bu mamayı gönül rahatlığıyla veremiyorum.
İlk kez bu ürünü almak için üye olup alışveriş yaptığım bu sitede iade oluşturmak istediğimde ise sistem izin vermiyor. “İade başlat” butonu aktif olmuyor ve ekranda “İade adresi farklı olan ürünler aynı pakette iade edilemez.” şeklinde bir not yer alıyor. Ayrıca ürün hakkında yorum yapmak istediğimde de, sadece “Ürün orijinal değil.” şeklindeki uyarı niteliğindeki yorumum üç kez reddedildi.
4380 TL ödeyerek aldığım bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hem Pazarama’nın hem de satıcı Petdemir’in ürünün orijinalliği konusunda gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Şikayetimize duyarsız kalmadıkları ve hakkımız olan iade sürecini başlattıkları için teşekkür ederim...
İade etmemi istiyorlar, karşı tarafın mağazasını kapatmışlar, ben bu ürünü iade edersem karşı taraf nereden alacak nereden onaylayacak? Ben miyim bunun sebebi? Benim ürünüm kargodayken, bana sahte mama satıldığı biliniyorken alışverişim iptal edilmemiş, mağaza kapatılmış. Bunun tek sorumlusu Pazarama'dır. Pazarama dedin