to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Puanlarım Bilgim Dışında Harcandı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
VakıfBank World Platinum Plus kredi kartımın ekstresini incelediğimde, 18.11.2025 tarihinde aynı gün içinde 21 ayrı işlemle kartımda biriken puanların tamamının harcanmış olduğunu gördüm. İşlemler ekstreme 'Topkapı Danışmanlık' şeklinde yansımış ve toplamda 10.275,16 TL tutarında puan kullanımı görünmektedir. Bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım; bilgim ve onayım olmadan gerçekleşmişlerdir.
Durumu fark ettiğim 04.12.2025 tarihinde bankayla müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve tarafıma şubeye giderek dilekçe vermem gerektiği söylendi. Puanlarımı uzun süre içerisinde biriktirmiştim ve bir günde bu şekilde izinsiz harcanmış olması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
İzinsiz yapılan bu puan harcamalarının detaylı şekilde incelenmesini, sorumluların tespit edilmesini ve kartımdan silinen 10.275,16 TL tutarındaki puanlarımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
