to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Kızımın Bayram Heyecanını Yıktı
Pazarama üzerinden abr toys isimli satıcıdan kızım için Frozen Takı Seti Tekli Kutu – Renkli Takılar ve twox 03889 Barbie Takı Seti Çanta ürünlerini toplam 430 TL ödeyerek sipariş ettik. Siparişi 25 Mart tarihinde verdik ve aradan 2 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi.
Bu siparişi küçük kızım bayram harçlıklarını biriktirerek, büyük bir heyecanla verdi. Günlerdir kargo bilgisini bekliyoruz ancak satıcı tarafından hiçbir işlem yapılmaması hem kızımı hem de bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunun acilen çözülmesini, mümkünse aynı ürünlerin başka bir satıcıdan temin edilerek, siparişi verdiğim ücretler üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Özellikle bayram öncesinde çocuğumun bu heyecanının boşa çıkmamasını istiyorum.
Çözüm olarak sipariş iptalinin sunulmasını istemiyorum, çünkü bu ürünleri kızım için özel olarak seçtik. Talebim, siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesi ya da gerektiğinde aynı ürünlerin aynı fiyatlarla başka bir satıcıdan temin edilip tarafıma gönderilmesidir.
İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyip çözmesini rica ediyorum, aksi halde resmi yollarla şikayet süreci başlatmak durumunda kalacağım. Sipariş numaram: 746353481.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Satıcılarınız ürün satıyor, 5-6 gün geçiyor hâlâ kargo ortada yok. Çin’den verdiğimiz siparişler bile 10 gün içinde elimize ulaşıyor. Kendi ülkemizde verdiğimiz siparişlerin bu kadar gecikmesi gerçekten kabul edilebilir değil. Müşteri olarak mağdur oluyoruz ve bu durum güven kaybına yol açıyor. Lütfen bu soruna ciddi şekilde çözüm bulun.
Pazarama Şikayetvar ekibinden İrem Hanım tarafıma ulaştı. Sorunumla ilgilenerek iki ürünü farklı bir satıcıdan temin edebilmem için aradaki fiyat farkını karşılayarak yardımcı oldular. İlgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için kendilerine teşekkür ederim.
