to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Parası Geri Ödenmedi Ve Kredi Hesabı Kapatılmadı
11 Temmuz 2026 tarihinde Pazarama üzerinden satıcısı da Pazarama olan Versace Parfüm Set ürününü 3.999 TL bedelle, İş Bankası işpay ile 0 faiz kampanyası kapsamında satın aldım. Siparişi aynı gün, hiçbir şekilde ürünü teslim almadan iptal ettim. Uygulama ekranında sipariş durumu “İptal Edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı ve işpay kapsamında açılan kredi hesabım da kapanmadı.
Konu ile ilgili olarak önce İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin tamamen Pazarama kaynaklı olduğu ve Pazarama ile görüşmem gerektiği söylendi. Daha sonra Pazarama ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde bana “3 iş günü bekleyiniz, gelmezse tekrar irtibat kurun” denildi ancak 11 Temmuz’dan bu yana geçen süreye rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve problemim çözülmedi.
Siparişim iptal edildiği halde hem paramı alamamam hem de işpay kapsamında açılan kredinin kapatılmaması beni mağdur etmektedir. İptali gerçekleşmiş bu işlem için 3.999 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve buna bağlı kredi kaydının da ivedilikle kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil > Hesabım > Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
