to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kivi Kablosuz Süpürge Ve Sigorta İhmaline Karşı Şikayet
Pazarama üzerinden 28.11.2025 tarihinde Kivi marka kablosuz süpürge satın aldım ve aynı zamanda “Cihazım Güvende” sigortası yaptırdım. Ürünü teslim aldığımda süpürgenin üst kısmındaki kaplamanın kopmuş olduğunu fark ettim, şu anda ise toz haznesiyle motor kısmının olduğu yerdeki tırnak kırılmış durumda ve süpürme esnasında hazne yerinden düşüyor, ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak ne sigorta şirketinden ne servisten ne de Pazarama’dan çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Pazarama tarafı servise götürmem gerektiğini söylüyor, servis sigorta işlemlerine bakmadığını belirtiyor, sigorta şirketini aradığımda ise Pazarama ile görüşmem gerektiği ifade ediliyor. Yaklaşık 10 gün önce tekrar görüşme yaptım ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak arayan soran olmadı, ortada kaldım. Ayrıca elimde Anadolu Sigorta’ya ait 25100007337 numaralı Cihazım Güvende sigorta poliçesi bulunmasına rağmen sigortanın gereği de yerine getirilmiyor.
Hem satılan ürünün ayıplı gelmesi hem de yaptırmış olduğum sigortanın devreye sokulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesi ya da ürün değişimi şeklinde bir çözüm sunulmasını ve sigorta poliçemin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
