Shark Power Pro Dik Süpürge Halıma Zarar Verdi, Koşulsuz İade Talebim Reddedildi

08.07.2026 tarihinde Pazarama firması üzerinden Shark Power Pro dik süpürge siparişi verdim. Ürün bir iki gün içinde elime ulaştı ve kullanmaya başladım. Ancak daha ilk günden, toplamda iki üç günlük kullanım süresinde halı süpürürken ciddi bir problem yaşadım. Süpürgeyi halı üzerinde ileri geri hareket ettirdiğimde, başlığın altındaki plastik tırnaklar halıma takılarak ilmeklerini çekti ve halımda gözle görülür hasar oluştu.

Bu durumu fark edince ürünü bu şekilde kullanamayacağımı anladım ve iade talebiyle Pazarama’yı aradım. Bana, iade için önce Shark servisine gönderip onay almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Shark servisine, halımın fotoğraflarıyla birlikte başvuru yaptım. Servis, ürün inceleneceğini, muhtemelen iade onayı verilebileceğini ya da farklı bir modelle ürün değişimi yapılabileceğini ifade etti.

Bugün internette sorgulama yaptığımda ise ürünün “sorun yok” denilerek bana geri gönderildiğini öğrendim. Oysa ben ürünü arızalı olduğu için değil, kullanıldığında halıma zarar verdiği ve bu nedenle güvenle kullanamadığım için göndermiştim. Satış sırasında “koşulsuz iade” şeklinde reklam yapılmasına rağmen, iade sürecinde sürekli farklı yerlere yönlendirilmem ve sonunda iadenin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Shark Power Pro dik süpürge için koşulsuz iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iadesini istiyorum.