to read complaints and reviews, or file yours.6 Gün Bekleme, Sipariş Hazırlanmadı Ve Müşteri Temsilcileri Çözüm Sunmadı
Pazarama üzerinden yaklaşık 6 gün önce 2.970 TL tutarında bir vagon plaj aracı siparişi verdim. Sipariş ekranında günlerce sadece “Siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi yazdı, hiçbir ilerleme olmadı. Tedarikçi firmaya sistem üzerinden mesaj gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Pazarama müşteri temsilcileriyle de defalarca görüştüm fakat her seferinde geçiştirilerek net bir bilgi verilmedi, sürecim takip edilmedi. Sonuç alamayınca kendi siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de belirsizlik nedeniyle mağdur oldum.
Ben bu durumu, aynı sorunla karşılaşabilecek başka müşterilerin mağdur olmaması için paylaşıyorum. Pazarama’nın tedarikçi firmaları daha sıkı denetlemesini, sipariş süreçlerini şeffaf yönetmesini ve müşteri temsilcilerinin gerçekten çözüm odaklı hareket etmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil > Hesabım > Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
