Pluxee Puanları Transferi Gecikiyor Ve Uçak Bileti Alımım Engellendi: Acil Çözüm Talebi

Şirketimizin bize sunduğu haklardan biri olan Pluxee puanlarımı Pazarama üzerinden kullanmak istedim. Pazarama’nın tatil bölümünde yer alan bilet seçeneği üzerinden uçak bileti almaya yaklaşık iki haftadır çalışıyorum. 15 Haziran’dan bu yana, talep edilen tüm belgeleri iletmeme rağmen Pazarama hesabımda görünen Pluxee puanlarım, Pazarama tatil bölümüne bir türlü aktarılamadı.

Bu süreçte bizden sözleşme istendi, gerekli sözleşmeyi ilettik. Öncesinde Pluxee zaten Pazarama ile iletişim halindeydi, ayrıca 30 Haziran’da ben bireysel olarak da müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak buna rağmen sorun çözülemedi ve puanlarım hala tatil bölümüne aktarılmadı. Defalarca kez e-posta atıldı, acil olduğu özellikle belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu an seyahatime bir hafta gibi bir süre kaldı ve puan aktarımı yapılmadığı için hala bilet alamıyorum. Bir puan aktarımının iki haftadan fazla sürecek bir işlem olduğunu düşünmüyorum. Seyahatim için biletimi tükenmeden alabilmek adına, Pluxee puanlarımın Pazarama tatil bölümüne acilen ve sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum.