to read complaints and reviews, or file yours.Payurus Canlı Destek Hattı Cloudflare Ve Captcha Hatası Nedeniyle Erişilemiyor
Payurus’un canlı destek hattına 12 Ekim Pazartesi günü saat 09.00’dan beri erişemiyorum. Canlı destek ekranında sohbet başlatmaya çalıştığımda sayfa Cloudflare hatası veriyor ve “Captcha doğrulaması başarısız” uyarısıyla bağlantı sağlanamıyor, bu nedenle destek ekibine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Sorunun kendi internet bağlantımla ya da cihazımla ilgili olmadığını, hatanın Payurus tarafındaki bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Konuyu e-posta yoluyla Payurus’a iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Canlı destek erişim engelinin acilen kaldırılmasını, destek hattının tekrar sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
12 Ekim Pazartesi günü saat 09:15’te Ziraat Bankası hesabımdan Payurus üzerinden Çetin Aslan adına 30.000 TL tutarında fast transfer gerçekleştirdim. Bankamla görüştüğümde işlemin başarıyla karşı tarafa geçtiği, paranın alıcı tarafa ulaştığı bilgisi tarafıma net şekilde verildi.
Buna rağmen Payurus müşteri temsilcileri, söz konusu 30.000 TL’nin hesaplarına geçmediğini, kendilerinde böyle bir giriş görünmediğini söyleyerek beni mağdur ediyor. Banka dekontunu ve hesap hareketlerimi paylaştığım, hatta video kayıtlarıyla da durumu anlattığım halde, paranın kendilerine ulaşmadığını iddia etmeye devam ediyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar.
Hem gönderici hem alıcı taraf bu belirsizlikten olumsuz etkileniyor, yüksek meblağdaki bu tutar ortada kalmış durumdadır. 30.000 TL’lik transferimin akıbetinin acilen araştırılmasını, paranın nerede olduğu konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve tutarın derhal ilgili hesaba geçirilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Mail yoluyla mesaj atıyorum cevapta verilmiyor
Değerli müşterimiz, Yatırım talebinize ilişkin inceleme talebiniz oluşturulmuştur. Süreçteki gelişmeler hakkında tarafınıza bilgi sağlanacaktır. Sitemizde devam eden geçici ve planlı bakım çalışması nedeniyle bazı üyelerimiz giriş sırasında erişim sorunları yaşayabilmektedir. Öncelikle, kullanmış olduğunuz VPN veya IP adresinizi değiştiren herhangi bir üçüncü parti yazılımı kapatarak doğrudan internet bağlantınız üzerinden giriş yapmanızı rica ederiz. Sorununuzun devam etmesi halinde size yardımcı olabilmek adına alternatif çözüm önerilerimiz şunlardır: Kullanmış olduğunuz (varsa) VPN uygulamasından lokasyon değişikliği yaparak yeniden denemeniz Wi-fi ağı için modeminizi yeniden başlatmayı, Mobil veri için ise yaklaşık 30 saniye uçak moduna aldıktan sonra kapatıp hücresel ağ ile yeniden giriş sağlamayı denemenizi rica ederiz. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
İşlemim ortada kaldı paranın gelmediğini söylüyorsunuz para Denizbank 01 numaralı hesabınıza geçmiş nasıl oluyorsa bu durumu inkar ediyorsunuz
Bende 1500 lira yatırım yapacağım diye yazıp yanlışlıkşla 1000 lira yolladım peşine aynı ibana tekrardan 500 yolladım ama 500 hesaba düşmedi