to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Tarafından Yazılı Açıklama Ve Savunma Şansı Verilmeden Mağazanın Aniden Kapatılması
Yaklaşık 3 yıldır Paytr ile çalışan ve yüksek komisyon oranlarıyla dahi iş birliğini sürdüren bir satıcıyım. 12 Haziran tarihinde hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan, gerekçe açıkça belirtilmeden 377033 numaralı mağazam kapatıldı ve yeni mağaza başvurularımın da onaylanmayacağı sözlü olarak tarafıma iletildi.
Yaklaşık 2 aydır mağazamda zaten aktif satış yapmıyorken, yalnızca eski siparişlerden gelen 1–2 adet chargeback işlemini gerekçe göstererek böyle ağır bir yaptırım uygulanması, bana göre hiçbir somut temele dayanmamaktadır. Chargeback oranımın yüksek olduğu iddia edildi, ancak bu iddia ne rakamsal olarak ne de yazılı bir açıklama ile tarafıma sunulmadı.
Herhangi bir belge talep edilmeden, savunmam alınmadan ve somut bir gerekçe paylaşılmadan 3 yıllık mağazamın kapatılması, Paytr’ye olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi ve büyük bir güvenlik ve güven sorunu yaşamama neden oldu. Mağazamın neden kapatıldığına dair net, yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını, gerçekçi ve objektif bir değerlendirme ile hesabımın yeniden gözden geçirilmesini ve mağazamın haksız yere kapatıldıysa tekrar açılmasını talep ediyorum.
Ahmet A. Merhaba, PayTR üzerinden hizmetinizin sonlandırılması sürecinde yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. PayTR’de tanımlı olan mağazalar; 6493 sayılı Kanun, ilgili mevzuatlar ve şirket içi risk, uyum ve güvenlik politikaları kapsamında periyodik olarak değerlendirilmektedir. Yapılan değerlendirmeler neticesinde, ilgili mağaza kaydınız için hizmetin devam ettirilememesine karar verilmiştir. Risk değerlendirme süreçleri; işlem örüntüleri, sektör dinamikleri, operasyonel ve finansal riskler gibi birçok kriter dikkate alınarak yürütülmekte olup, bu kriterler güvenlik ve gizlilik politikalarımız gereği detaylı şekilde paylaşılmamaktadır. PayTR olarak, alınan kararlar herhangi bir cezai nitelik taşımamakta olup yalnızca risk yönetimi kapsamında değerlendirilmelidir. İlgili karar doğrultusunda mağaza kaydınız kapatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı ödeme kuruluşlarıyla yürüttüğünüz çalışmalarınızda başarılar dileriz.
12 Haziran’da mağazam hiçbir yazılı gerekçe olmadan kapatıldı, savunma şansı verilmedi ve hesabımın tekrar aktif edilmesini istiyorum. Markanın bu süreçteki yaklaşımını kötü buldum.
Ahmet A. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Ahmet A. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Aradınız ulaştınız da ama hiçbir şekilde aksiyon alamıyorsunuz arayan müşteri temsilcisi ismimi dahi bilmiyor şu risk birimi ile görüştürün kardeşim beni kimmiş bu risk birimi hala arıyor temsilci bana iş modeliniz uymuyormuş diyor tamamen bahane 3 yıldır uyuyordu iş modelim şimdi mi uyum sağlamıyor bu risk birimi midir nedir kafasına göre kapatma yapıyor cirolarınızda hafif düşüş olduğunda bloke süresi yükseliyor pos oranları yükseliyor arkadaşlar kesinlikle ama kesinlikle düşmeyin Paytr hatasına bütün ticaret hayatınızı etkiler çevrenize de önermeyin ne zaman o risk ekibi arar görüşme sağlar varsa bir risk sen bunu bana sunmak zorundasın hiçbir şekilde şeffaflıkları yok ticaret hayatınızı tamamen zorlayıp aşağıya çeken bir firma
Merhaba, ben de bugün Ticimax altyapısı ile açtığım yeni sitem için Paytr ödeme sistemine başvurdum, sorununuz çözüldü mü. Konu ile ilgili o kadar şikayet okudum ki size yazmak istedim. Verdiğiniz bilgiye istinaden farklı ödeme sistemine taşıyayım hemen. Bilgi verebilirseniz sevinirim.