to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Komisyon Hesaplama Sorunu
Merhabalar, IdeaSoft üzerinden alınmış olan iki siparişte, vade farkları müşterimiz tarafından ödenmiştir. Örnek olarak sipariş 1'i kontrol ettiğimizde, 50.000 TL olan ürün bedeli, vade farkı ücretiyle birlikte 56.970 TL olarak müşterimiz tarafından ödenmiştir. %13,94 olan komisyon yüzdesi, müşteri tarafından 6.970 TL olarak ödenmiş; fakat PayTR paneline giriş yaptığımızda bizden kesilen komisyon tutarının 7.941 TL olduğunu gördük. PayTR müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede, sorunun IdeaSoft'tan kaynaklandığını belirttiler. Sipariş tutarının 56.970 TL olarak göründüğü için hesaplamanın bu rakam üzerinden yapıldığını söylediler. Ancak benim sipariş tutarım 50.000 TL ve hesaplamanın da bu tutar üzerinden yapılması gerektiğini düşünüyorum. PayTR sayfasında işlem detayına baktığımızda 'Ürün/Hizmet Bilgisi' satırından aslında satılan ürünün tutarının yazdığını görüyoruz; ancak hesaplama bu tutardan yapılmıyor. IdeaSoft ise PayTR tarafından verilen bilgiler doğrultusunda API bağlantısını hazırladığı için bir sorun bulamıyorlar. Sorunumun acil olarak çözülmesi gerekmektedir. İyi çalışmalar, Kerim Y*****
Kerim Y. Merhaba, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili konularda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Kesinlikle çalışılacak bir firma değilsiniz. Baştan aşağıya sadece vakit kaybı olan bir firmasınız. Hiçbir çözüm yok ve paramızı bildiğiniz hesabınıza geçirdiniz.
Kerim Y. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
