to read complaints and reviews, or file yours.Ödemem Hesaba Yansımadı, İade Talebim Cevapsız
02.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:30’da Akbank hesabımdan Hesap.com.tr’nin paylaştığı IBAN’a, Paytr ödeme ve elektronik para kuruluşu aracılığıyla 1.004,19 TL tutarında ödeme yaptım. Site üzerinden ödeme bildirimi oluşturdum ancak bildirimi 20 TL fazla tutarda girmişim. Bunu fark edince yeniden ödeme bildirimi oluşturup durumu canlı desteğe ilettim.
Canlı destek olarak sunulan sistem aslında hazır cevap veren bir yapay zeka ve yalnızca “5 dakika içinde hesabınıza geçer” şeklinde otomatik yanıt verdi. Buna rağmen hesap bakiyeme herhangi bir yükleme yapılmadı. Ardından durumu detaylı şekilde e-posta ile anlattım. Bana, ödemeyi yapmadan önce almam gereken ürünü sepete eklemediğim için tutarın hesabıma geçmediği yönünde bir mail gönderdiler.
Yaklaşık 2 saattir hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen ne satın alım gerçekleşti ne de bakiyeme bir yükleme yapıldı. Yaşanan bu karışıklık ve sistemsel sorun nedeniyle, gönderdiğim 1.004,19 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede banka hesabıma iadesini talep ediyorum. İade talebime şu ana kadar e-posta üzerinden herhangi bir dönüş yapılmadığını da özellikle belirtmek isterim. Sorunumun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
Furkan Ö. PayTR hesaplarından birine ödeme yaptıysanız ve ödemenizi alışverişte kullanmadıysanız; iade formunu doğru ve eksiksiz olarak doldurmanız ve ek bölümüne dekontunuzu eklemenizi rica ederiz. Formu doldurmanızın ardından, hafta içi 09:00 – 18:00 olan mesai saatlerimiz içerisinde iade süreci tamamlanmış olacak ve e-mail hesabınıza bilgi mesajı ulaşacaktır. Bu süre zarfı içerisinde e-posta hesabınızı kontrol ederek süreci takip etmenizi rica ederiz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olması durumunda sizlere destek vermek üzere 7/24 buradayız. Saygılarımızla,
Hızlıca destek oldular. İade sağlandı. Sorunum giderip giderilmediğine dair bilgi aldılar.
