Gerekçesiz Sanal Pos Hesap Kapatılması Ve Erişilemeyen Bakiye

Paytr üzerinden aktif olarak kullandığım sanal pos hizmetim, 17.08.2026 tarihinde saat 12:16’da herhangi bir açık ve anlaşılır gerekçe tarafıma bildirilmeden kapatıldı. Sadece hizmetin sonlandırıldığı bilgisi verilmiş, bunun dışında hesap kapatma kararının dayandığı somut bir sebep paylaşılmamıştır.

Bir işletme olarak tüm ödeme altyapımı Paytr sanal pos üzerine kurmuş durumdayım. Hesabımın gerekçesiz ve ani bir şekilde kapatılması, müşterilerimden ödeme almamı doğrudan engellemekte ve ticari faaliyetlerimde ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Şu an Paytr hesabımda 1.067 TL tutarında bir bakiyem bulunmakta ve bu tutara da erişememekteyim.

Hesabın neden kapatıldığı ve hangi somut işleme ya da hangi ihlale dayandığı konusunda net bilgi talep etmeme rağmen, tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Öncesinde “şu işlem nedeniyle”, “şu ihlal nedeniyle” veya “şu belge/uygunsuzluk nedeniyle hesabınız kapatılacaktır” şeklinde anlaşılır bir uyarı veya bilgilendirme de yapılmamıştır.

Paytr’den öncelikli olarak sanal pos hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer hesabımın tekrar açılması mümkün değilse, kapatma kararının dayandığı somut ve yazılı gerekçenin açıkça tarafıma iletilmesini ve hesabımda bulunan 1.067 TL bakiyenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.