Paynet Ödeme Hizmetlerinde Yanıltıcı Oranlar Ve İletişim Sorunları

30/05/2025 tarihinde ödeme hizmetleri hakkında teklif aldık. Teklifi kabul edip başvuru sürecinde evrakları yolladık ve bir seferliğe mahsus 2000 TL hesaba yatırdık, süreç başladı. Daha sürecin başında telefon numarama SMS gelmediği için iletişime geçtim. İletişime geçtiğim hanımefendiye SMS gelmediğini söylediğimde, telefonunuzdan bizi engellemiş olabilirsiniz dedi. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise (şaka gibi) Google’dan aratarak engeli nasıl kaldıracağımı öğrenebileceğimi söyledi. 2 gün sonra SMS sorunu halloldu, bu kez entegrasyon kısmında sıkıntı yaşadım. En az 20 kez iletişime geçmeye çalışmama rağmen durumu halledemediler. En son, 15 günün sonunda tamamlamak için iletişime geçtiğimde, daha hiçbir işlem yapmadan aldığımız teklifin çok üstünde oranlarla karşılaştım. Hiçbir şekilde haber vermeden, mail veya telefon ile iletişime geçmeden oranları değiştirdiler ve sözleşmede bunları yazdıklarını, 1 Haziran’da revize edildiğini beyan ettiler. 30 Mayıs’ta başvuru işlemlerine başladıktan sonra bu değişiklik yapıldı. Sonuç olarak, Paynet ödeme hizmetleri portalında en düşük oranları gösterip, bir işlem bile yapmadan ve piyasalarda olağanüstü bir durum olmamasına rağmen, sadece müşteri çekmek için düşük oran gösterip, işlem aşamasında oranları yükseltiyorlar. Ayrıca verdiğimiz ücreti de iade etmediler ve para iadesi yapamayacaklarını söylediler.