to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Payguru Üyeliği Ve Haksız Faturalara İade Talebi
İstanbul’da kullanılan ve yasal sahibi Ö.C. olan Vodafone hattında yaklaşık üç aydır bilgim ve onayım olmadan Payguru üzerinden ücret yansıtılmaktadır. Normalde paket ücreti vergiler dahil 306 TL iken son aylarda faturalarım 576–585 TL aralığında gelmiştir. Faturalarımı sık kontrol etmediğim için bu durumu geç fark ettim; ilk olarak Haziran ayı faturasında yüksek tutarı gördüm, Temmuz ayında da aynı şekilde devam etti, Ağustos faturasında da yine bu yüksek tutar yansıtıldı.
Bu üyelik veya paket için benden hiçbir açık onay alınmadı, herhangi bir arama yapılmadı, onay içeren bir SMS gönderilmedi. Hangi tarihte ve ne şekilde bu üyeliğin başlatıldığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sonradan faturada Payguru ismini görünce haberdar oldum. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, hattın kullanıcısı olarak kendimi mağdur hissediyorum.
Vodafone’dan, hattımda Payguru üzerinden başlatılan bu izinsiz üyeliğin derhal tamamen iptal edilmesini ve Haziran ayından bu yana bu üyelik nedeniyle haksız yere tahsil edilen tüm tutarların faturalarımdan düşülerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin nasıl ve ne zaman başlatıldığına dair yazılı bir açıklamanın da tarafıma iletilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş., Payguru markası altında faaliyet gösteren lisanslı bir ödeme kuruluşu olup, şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelemeye alınmıştır. İlgili talebiniz kapsamında gerekli kontroller başlatılmış olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Kontrollerimizde, konuya ilişkin olarak 30.07.2026 tarihinde saat 14:16’da tarafınıza detaylı yanıt iletildiği görülmektedir. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına ilgili e-posta içeriğinin kontrol edilmesini rica ederiz. Talebinize ilişkin gerekli bilgilendirmeler söz konusu e-posta üzerinden paylaşılmış olup, sürecin bu kanal üzerinden takip edilmesi önem arz etmektedir. Ayrıca; biz sadece Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş aracılığı ile gerçekleştirilmiş mobil ödeme işlemlerini görüntüleyebiliriz. Dolayısıyla hattınıza yansıyan diğer tutarlar ile ilgili herhangi bir tasarrufumuz bulunmamaktadır. Konu ile ilgili mobil operatörünüz ile görüşebilirsiniz. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Teşekkür ederim.
