to read complaints and reviews, or file yours.Free Fire Elmas Satın Alımı Sorunu: Ödeme Çekildi, Elmas Gelmedi
Free Fire oyununda Payguru üzerinden 5.600 elmas satın almak istedim. Ödemeyi Akbank kredi kartımla yaptım ve kartımdan yaklaşık 4.000 TL çekildi, ancak buna rağmen elmaslar oyun hesabıma hiç aktarılmadı.
Ödeme kartımdan başarıyla alınmış görünmesine rağmen ne oyun içi hesabıma elmas yansıdı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda hem param gitmiş durumda hem de satın aldığım ürünü kullanamıyorum. İşlemin yapıldığı Free Fire oyun hesabıma ait ıd numaram 7534193593’tür.
Ödemesi alınan 5.600 elmasın en kısa sürede bu oyun hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını, aksi durumda gerekirse işlemimin incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş., Payguru markası altında faaliyet gösteren lisanslı bir ödeme kuruluşu olup, şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelemeye alınmıştır. İlgili talebiniz kapsamında gerekli kontroller başlatılmış olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Paylaşmış olduğunuz ekran görüntüsünün dekont olmaması nedeni ile kontrolleri sağlayamadık. İlgili işlemin tarafımızca detaylı olarak incelenebilmesi için, bankanızdan alınmış ödeme dekontunun tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Dekont iletilmediği sürece inceleme sürecine devam edilmesi mümkün değildir. Dekontunuzla birlikte destek talebi oluşturarak yönlendirmenizi rica ederiz. Konu hakkında en kısa süre içerisinde kontroller sağlanarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
