Sağ Tekindeki Numara Sorunu Ve Değişim Hakkının Reddedilmesi

20.01.2026 tarihinde Ümraniye Payet mağazasından 1.450 TL ödeyerek siyah, önü dantel detaylı bir topuklu ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sağ tekini kesinlikle ayağıma giyemiyorum, ciddi bir kalıp ve numara problemi var.

Sorunu fark edince değişim talebiyle mağazaya başvurduğumda, ürünün değişim ve iade hakkı olmadığını söylediler. Satın alma esnasında sadece iade hakkı olmadığı belirtilmişti, değişim hakkımın da olmadığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu an şubedeyim ve buna rağmen değişim talebim kabul edilmiyor.

Ayak sağlığımı etkileyen ve kullanamadığım bu ürün için, tüketici olarak en azından değişim hakkımın tanınmasını ve uygun numara ile ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.