Hesabımdan İzinsiz Yapılan İşlemler İçin Payermax Çözüm Sunmuyor

Payermax uygulaması üzerinden, ve Play adlı siteye benim onayım olmadan ve bilgim dışında toplamda 14.230,95 TL tutarında birden fazla işlem yapılmıştır. Bu işlemler, Papara hesabım kullanılarak ve genellikle havale/EFT yöntemiyle, Ağustos ve Eylül aylarında, farklı günlerde gerçekleştirilmiştir. Hesabımın sahibi ve paranın sahibi olarak hiçbir şekilde onayım alınmamış, işlemler bizzat kardeşim tarafından yapılmıştır.

Durumu fark ettiğimden beri yaklaşık 1,5 aydır çözüm bekliyorum. Bu süreçte Payermax müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Payermax’tan beklentim, iznim olmadan yapılan bu işlemlerin iptal edilmesi ve toplamda 14.230,95 TL tutarındaki maddi kaybımın tarafıma iade edilmesidir.