Yunus 19 Market'te Paye Kart Sorunu Ve Sözlerin Tutulmaması

16.04.2026 sabah saat 9 civarında her hafta düzenli olarak alışveriş yaptığımız Çorum Bahçelievler’deki Yunus 19 Market’ten yaklaşık 1.600 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi her zaman olduğu gibi Paye Kart ile yapmak istedim ancak kasada sorun olduğunu söyleyip yarım saat beklettiler. Daha sonra işlemin yapılamayacağını, akşama düzelebileceğini söyleyip beni marketten gönderdiler.

Ürünlerim poşetlenmişti, ben de özellikle bozulabilecek ürünler olduğu için “Ürünler ayrılacak değil mi? ” diye sordum. Onlar da “Bozulacak şeyler var mı? ” diye sorunca tavuk, peynir gibi ürünler olduğunu belirttim. Bunun üzerine bu ürünleri dolaba ayıracaklarını, sorun düzeldiğinde gelip alabileceğimi, telefon numaramı bırakmamı, düzeldiğinde arayacaklarını söylediler. Aynı sorunun bir önceki akşam da yaşandığını da o sırada öğrendim.

Çalıştığım için markete eşim gitti ancak ürünlerin tekrar raflara dağıtıldığını söylemişler. Yani ne verilen söz tutuldu ne de bizi aradılar. Hem zamanımız boşa gitti hem de müşteri olarak tamamen yok sayılmış hissettik. Uzun zamandır sürekli alışveriş yaptığımız bir yerin böyle davranması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yunus 19 Market’in bu şube özelinde gerekli uyarıları yapmasını ve Paye Kart gibi ödeme sorunlarıyla ilgili daha düzenli, net ve müşteriyi yormayan bir süreç oluşturmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek önlemlerin alınmasını istiyorum.