to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Uygulamasında Yüz Tanıma Sorunu Nedeniyle Kartlar Arası Transfer Yapılamıyor
Paycell uygulamasında sanal kartım (son 4 hane: 1851) ile fiziki kartım (son 4 hane: 1185) arasında 200 TL transfer yapmak istedim. Kimlik doğrulama adımını başarıyla tamamladıktan sonra yüz tanıma ekranına geçiliyor ve tüm talimatları eksiksiz uygulamama rağmen sistem yüz tanımamı kabul etmiyor. Her seferinde “Tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Kimliğim ve hesabım daha önceden onaylanmış durumda.
Bu sorun 2 gündür devam ediyor ve şu ana kadar Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Kartlarımda veya hesabımda herhangi bir kısıtlama yok. Telefonum Redmi Note 8 Pro ve işlemi uygulama üzerinden yapıyorum. Telefonumun son 4 hanesi: 3202.
Kartlar arası transfer işlemini acilen gerçekleştirebilmem için yüz tanıma adımındaki bu teknik sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
İlginiz için teşekkür ederim hemen hallederseniz mutlu olurum
İstediğiniz ekran görüntüsü
Değerli Müşterimiz, 08.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Ilettiginiz basvurunuzu degerlendirdik. Kimlik doğrulama işlemi Paycell hesap sahibine ait yeni kimlik kartı ve kimlikte yer alan benzer fotoğraf ile yapılabilir. Paycell uygulamasinda yasadiginiz problemin detayli incelenebilmesi ve cozumu icin ilgili sayfanin ekran goruntusu ile birlikte konunun detayini uygulamada "Bize Ulaşın" kısmından gondermenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Paycell
