Paycell Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi Ve 70 Bin TL’lik Bakiyem Donduruldu

Turkcell Paycell hesabım bu sabah hiçbir uyarı yapılmadan aniden bloke edildi. Hesabımı sadece kendi diğer banka hesaplarımdan para göndererek kullanıyor, QR ile ödeme yapıyor ya da zaman zaman abime ve kardeşime para gönderiyordum. Uygulamaya girdiğimde güvenlik nedeniyle oturumumun sonlandırıldığı ve işlem yapamayacağım yönünde bir uyarı ile karşılaştım.

Sabah müşteri hizmetlerini aradığımda bana neden para gönderdiğim, kime gönderdiğim gibi sorular yönelttiler ve 96 saat beklemem gerektiğini söylediler. Ancak bunun dışında herhangi bir somut açıklama ya da çözüm yolu sunulmadı, hesabımın neden ve hangi gerekçeyle bloke edildiği net olarak belirtilmedi. Şu an Paycell hesabımda yaklaşık 70 bin tl civarında param bloke durumda ve bu bakiyeyi kullanamıyorum.

Herhangi bir yasa dışı ya da şüpheli işlem yapmadığım halde hesabımın bu şekilde tek taraflı olarak kısıtlanmasını ve net bir gerekçe ile bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum. Başvuru numaram 199555401’dir. Hesabımın ivedilikle incelenerek gereksiz blokajın kaldırılmasını ve bakiyemi tekrar serbestçe kullanabilmem için hesabımın açılmasını talep ediyorum.