to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Puan Limitinden Dolayı 1 GB İnternet Paketi Alamama Sorunu
Paycell Hediye Dünyası’nda biriken puanlarımla 1 GB internet paketi almak istiyorum ancak sistem izin vermiyor. Hesabımda 2.200 puan bulunmasına ve 1 GB internet paketinin puanımın çok altında olmasına rağmen, “Puanlarımla al” butonu aktif olmadığı için işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada aylık puan harcama limitimin dolduğuna dair bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle yeni paket alamadığım belirtiliyor.
Puanlarımın 25.07.2026 tarihinde silineceği sistemde açıkça yazıyor. Yani süresi dolmadan önce bu puanları kullanmam gerekiyor ancak aylık kota gerekçesiyle hakkım olan 1 GB internet paketini alamıyorum. Bu durumda puanlarım hiçbir şekilde kullanılamadan yanmış olacak ve bu durumu hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Puanlarım silinmeden önce, hakkım olan 1 GB internet paketinin hattıma manuel olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, süresi dolmak üzere olan puanlar için aylık limit engelinin kaldırılmasını veya müşterilere alternatif bir kullanım imkanı sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Paycell çözüm uzmanının beni hafta içi :14:00 - 16:00 saatleri arasında aramasını rica ediyorum. Diğer saatlerde müsait olamıyorum."
