to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır Paul Kenzie markasının web sitesinde, özellikle iç çamaşırı ürünleriyle ilgili aynı sorunu yaşıyorum. Sitede birçok ürün aylarca görsel olarak duruyor, indirim etiketiyle öne çıkarılıyor; ancak bu ürünlerin hiçbiri fiilen satın alınamıyor. Ürün sayfasında resim var, kampanya var gibi görünüyor ama satış yok, stok yok, sepete bile eklenemiyor.
Bu durum neredeyse tüm indirimli ürünlerde tekrar ediyor ve insanda sadece markanın kendi belirlediği birkaç ürünü almaya zorlanıyormuş hissi oluşturuyor. Defalarca siteye girip kontrol ettim, hep aynı tabloyla karşılaştım. Buna rağmen marka hâlâ reklam verip “indirimli ürün” varmış gibi tanıtım yapmaya devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise uzun süredir aldığım tek cevap, stoklara gelince haber vereceklerini söylemeleri oldu; fakat bir yıldır somut hiçbir değişiklik olmadı, ürünler hâlâ yok. Buna rağmen sitede varmış gibi gösterilmesi ve kampanya algısı yaratılması bence son derece yanıltıcı ve güven kırıcı.
Markanın artık bu konuda şeffaf davranmasını, stokta olmayan ürünleri aylarca varmış gibi göstermemesini ve açıkça “yok” olan bir ürünü varmış gibi reklam ve indirimle öne çıkarmayı bırakmasını istiyorum.
Paul kenzie den 01.01.24 tarihinde PK41747 sipariş numaralı siparişimi oluşturdum. İnternet sitelerinde taahhüt ettikleri kargoya teslim tarihi aynı gün içerisinde veya en geç bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilir şeklindeydi. Buna güvenerek teslimat adresini tahmini teslim tarihlerinde bulun...
Paul kenzie firmasından verdiğim siparişten ne mail geldi ne kargo firmasından bir mesaj geldi. Hiçbir haber yok. Siteden baktığımda siparişim gönderildi. Gözüküyor ama hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Kargo takipten baktığımda da böyle bir sipariş yok diyor. Müşteri hizmetlerine zaten ulaşamıyorum. D...
Penti online'dan aldığım ürünlerin kargo süresi, satın aldıktan sonra değişti. O kadar beklememe rağmen ürün iptal edildi ve karşımda hiçbir muhatap bulamadım. Gelen diğer ürünümde dış ambalaj XL iken, içinde m bedenli iç çamaşırı vardı. Ürünlerin tedarik aşamasında yaşanan sorun sebebiyle ücret ia...
Paulkenzie.com, e-ticaret yoluyla satın aldığım şort ürününü, yanlış bir şekilde "iç giyim" kategorisine sokarak değişim hakkımı keyfi olarak engellemektedir. 📌 Öncelikle belirtmek isterim ki, satın aldığım ürün iç giyim ürünü değildir! 📌 Tüketici Hakları Yönetmeliği'ne göre keyfi kategorilendirm...
Paul Kenzie sayfasından ürün sipariş ederken sorun yaşıyorum. Tüm adımları tamamladıktan sonra ödemeye geçiyorum. Ödeme sayfasını tamamlayıp 3D Secure kodunu yazıyorum, onayladıktan sonra beni tekrar ödeme sayfasına atıyor. Siparişlerime bakınca gözükmüyor, kartta da gözükmüyor. Müşteri hizmetlerine...
Yorumlar