Patos Cipsi Tahta Gibi Sert Ve Yanmış, Güvenim Sarsıldı

Yıllardır Patos marka cipsin kırmızı paket acılısını ve yeşil baharatlısını severek tüketen bir müşterinizim. Ancak 2 Eylül 2027 Perşembe akşamı saat 20.55 civarında Kocaeli Gölcük İhsaniye’de bulunan şok mağazasından aldığım acı baharat aromalı Patos cips, bugüne kadar yaşamadığım bir hayal kırıklığı yaşattı.

Eve gelip paketi açıp yemeye başladığımda cipslerin resmen tahta gibi sert olduğunu fark ettim. Önce sadece tek tük cipslerde bir problem vardır diye düşündüm ve yemeye devam ettim, ancak paketin içindeki tüm cipsler taş gibi sertti, dişle ezilmiyordu. Birkaç tanesini çıkarıp detaylı baktığımda üzerlerinde ince ince yanık çizgileri gördüm. Bu durumdan, ürünün üretiminde pişirme aşamasında bir sorun yaşandığını ve bu partiye ait cipslerin gereğinden fazla pişirilerek kalitesiz bir halde satışa sunulduğunu anladım. Son tüketim tarihi 10.02.2027 olan ve pn 10 08 26 numaralı bu pakette yaşadığım deneyim, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürün için yaklaşık 65 TL ödemiş bulunuyorum ve ödeme slibim elimde mevcuttur.

Uzun yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmak üzücü. Bu paketle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretim aşamasındaki sorunun araştırılmasını, tarafıma özürle birlikte müşteri memnuniyetimi yeniden sağlayacak şekilde ürün iadesi veya telafisinin yapılmasını rica ediyorum. Benzer bir problemin başka tüketicilerin başına gelmemesi için de bu parti ürünlerin kontrol edilmesini bekliyorum.