Patnos İtimat Otobüsün Erken Kalkması Ve Bilet Ücretimin İadesi Talebi

28 Nisan Salı günü Patnos İtimat firması üzerinden Erzurum’dan Suşehri’ne gitmek için saat 15.01 seferli, PNR numarası WZ920BS olan otobüse bilet aldım. Sefer saatim gelmeden yaklaşık kırk dakika önce otogara gittiğimde, ilgili seferin otogardan çoktan geçip gitmiş olduğunu söylediler. Bileti aldığımda belirtilen saatten önce otobüsün kalkması nedeniyle, binme imkanım olmadan seferi kaçırmış oldum.

Otogardaki görevliler, otobüsteki yetkililerin bileti iptal etmesi gerektiğini, ancak bunun yapılmadığını söylediler. Yani benim herhangi bir iptal ya da değişiklik talebim olmamasına rağmen, ne biletime dair bir işlem yapılmış ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlanmıştır. Sonuç olarak, hiç binmediğim bir otobüs için ücret ödemiş durumdayım.

Bu durumun benim hatamdan değil, firmanın sefer saati ve bilet iptal sürecindeki hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, kullanamadığım seferin ücreti olan bilet bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.