to read complaints and reviews, or file yours.Patiswiss Kurtlu Çilekli Çikolata Ürünü Sağlık Riski
Migros uygulaması üzerinden “gel‑al” siparişi vererek 21.05.2026 tarihinde Capitol AVM Migros şubesinden Patiswiss Dark Chocolate %57 Cocoa Freeze Dried Strawberry Dragee ürününüzü satın aldım. Ürün dışarıdan bakıldığında son tüketim tarihi ve paketlemesinde hiçbir sorun görünmüyordu. Ancak 22.05.2026 tarihinde ürünü tüketirken çikolatanın içindeki dondurularak kurutulmuş çileğin tamamen çürümüş ve kurtlanmış olduğunu fark ettim.
Bu ürün yüzünden kurtlu bir Çilek yemiş olmak, gıda güvenliği açısından sağlığımı doğrudan tehlikeye atan son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur. Severek ve güvenerek tükettiğim bir markadan böyle bir hijyen sorunu ile karşılaşmak, hem benim hem de ailem için oldukça sarsıcı olmuştur. Bu olay, markanızın kalite kontrol ve ham madde ayıklama süreçlerinde ciddi bir zafiyet olduğuna işaret etmektedir.
Konu ile ilgili olarak Patiswiss ile iletişime geçtim; çözüm üreteceklerini ve ilgili kurumlara ilettiklerini belirttiler. Ancak benim öncelikli beklentim, yalnızca ürün bedeli gibi maddi bir telafi değil, sağlığımı riske atan bu ürünün ve bu durumun tekrar yaşanmaması için gereken her şeyin eksiksiz yapılmasıdır.
Migros uygulaması üzerinden 21.05.2026’da Patiswiss Dark Chocolate %57 Cocoa Freeze Dried Strawberry Dragee ürününü aldım. 22.05.2026’da çileklerin tamamen çürümüş ve kurtlanmış olduğunu fark ettim, bu da sağlık riskine yol açtı. Markayla iletişime geçtim ancak hiçbir yanıt alamadım ve hiçbir telafi yapılmadı. Bu durumdan dolayı maddi zarar‑hasar tazmini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için önlem talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizde freeze-dried (dondurarak kurutulmuş) çilek kullanılmaktadır. Bu teknoloji sayesinde meyvenin nem içeriği büyük ölçüde azaltılarak besin değerlerinin önemli bir kısmı korunmaktadır. Hammaddenin doğal yapısına ve olgunluk seviyesine bağlı olarak renk ve görünüm farklılıkları oluşabilmekle birlikte, tarafınızca bildirilen çürüme ve kurtlanma şüphesi bu kapsamda değerlendirilmemekte olup, gıda güvenliği açısından detaylı inceleme gerektirmektedir. Hammadde kabul süreçlerimizde belirlenen örnekleme planları doğrultusunda fiziksel ve duyusal kontroller gerçekleştirilmektedir. Bildiriminiz kapsamında ilgili ürünün parti bazlı hammadde izlenebilirliği, tedarikçi kontrol kayıtları, üretim ve kalite kontrol sonuçları ile şahit numuneleri incelenecektir. İnceleme bulguları doğrultusunda gerekli görülmesi halinde tedarikçi değerlendirmeleri ve ilave kontrol faaliyetleri gerçekleştirilecek, tekrarının önlenmesine yönelik düzeltici ve önleyici faaliyetler planlanacaktır. Konunun teknik açıdan değerlendirilebilmesi amacıyla ürünün parti numarası, TETT bilgileri ve mevcut görsellerini tarafımızla paylaşmanızı, mümkünse ürün ve ambalajını inceleme amacıyla muhafaza etmenizi rica ederiz. Geri bildiriminizin yalnızca maddi telafiyle sınırlı olmadığının ve gıda güvenliğine yönelik beklentinizin farkındayız. İnceleme sürecine ilişkin tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Bununla birlikte, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle tarafınıza memnuniyet amaçlı hediye kutusu göndermek isteriz. Bu kapsamda, ad-soyad, iletişim numarası ve teslimat adresinizi özel mesaj yoluyla bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Patiswiss Müşteri İlişkileri Ekibi
İletmiş olduğunuz bilgiler için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizin sağlanması amacıyla hediye kutunuzun kargo gönderim süreci başlatılacaktır. Ayrıca, Şikayetvar platformu üzerinden tarafınıza iletilen memnuniyet anketini doldurarak deneyiminizi değerlendirmeniz, hizmet kalitemizin geliştirilmesi açısından bizim için oldukça kıymetlidir. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Patiswiss Müşteri İlişkileri Ekibi
