to read complaints and reviews, or file yours.Migros’tan Alınan Donmuş Çilek Dragee’de Saç Görülmesi
Migros’tan yaklaşık bir hafta önce satın aldığım Patiswiss Freeze Dried Strawberry Dragee ürününün paketini açtığımda, drajelerin üzerinde saç gördüm. Ürünü tüketmeden, paketi açar açmaz bu hijyen dışı durumla karşılaştım ve açıkçası ciddi anlamda tiksindim ve endişelendim.
Ürün ve paket şu an hâlâ elimde duruyor, hiçbir şekilde tüketmedim ve saklıyorum. Gıda güvenliği ve hijyen açısından böyle bir markadan bunu beklemezdim ve hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaşanan bu hijyen sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını, üretim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Üretim süreçlerimizde gıda güvenliği ve hijyen gereklilikleri doğrultusunda, personelimiz tarafından tek kullanımlık bone, kolluk ve koruyucu iş kıyafetleri kullanılmakta olup, personel hijyeni ve yabancı madde risklerinin önlenmesine yönelik kontroller gerçekleştirilmektedir. Bununla birlikte, tarafımıza ilettiğiniz yabancı madde bildirimi hassasiyetle değerlendirilmekte olup, ilgili ürünün üretim ve kalite kontrol kayıtları incelenecektir. Yabancı maddenin kaynağının belirlenebilmesi ve olası kök nedenlerin değerlendirilmesi amacıyla, muhafaza ettiğiniz ürün ve ambalajın inceleme için tarafımıza ulaştırılması konusunda desteğinizi rica ederiz. İnceleme sonuçları doğrultusunda gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetler planlanacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyimin telafisi ve memnuniyetinizin sağlanması amacıyla tarafınıza hediye kutusu göndermek isteriz. Bu kapsamda, ürünün parti numarası ve TETT bilgileri ile ad-soyad, iletişim numarası ve teslimat adresinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Patiswiss Müşteri İlişkileri Ekibi
