Müşteri Deneyimini Zedeleyen Haksız Suçlama

Bugün Sakarya'daki Patiska Butik'e ürün denemek için arkadaşımla gittiğimizde, 'Siz zaten almayacaksınız, sürekli deneyip almıyorsunuz.' diyerek iftiraya uğradık. İlk kez gittiğim bir yerde, 'Almıyorsunuz değil mi?' diyerek ürün elimden alındı. Esnaflık denemeyecek bir üslupla karşılaştık. Her ürün deneyen almak zorunda değil; kimseye neden almıyorsunuz diyerek karşı çıkılamaz. Bu şekilde çok müşteri kaybederler.