to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu: Siparişimin Bilgim Dışında İptal Edilerek Başka Birine Gönderilmesi ve İletişim Eksikliği
16 Mayıs 2025 tarihinde firmanızın internet sitesi üzerinden kapıda ödeme seçeneğiyle bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişi tamamlamadan önce kredi kartı ile denemem başarısız olmuştu; ardından kapıda ödeme ile siparişimi başarıyla oluşturdum.
20 Mayıs’ta müşteri hizmetlerinizi arayarak siparişim hakkında bilgi almak istedim. “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş olmadı. Ertesi gün yeniden aradım ancak bu kez kendi numaramdan yapılan arama yanıtsız bırakıldı; farklı bir numarayla aradığımda telefon açıldı.
WhatsApp tan yazın dediler yazdığımda, “Size WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamayınca siparişi iptal edip onay veren başka birine gönderdik” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu açıklama kabul edilemezdir. Benim onayım olmadan siparişimin iptal edilip başka bir kişiye gönderilmesi; hem açıkça tüketici haklarımın ihlali hem de kişisel verilerimin ve sipariş bilgilerimin kötüye kullanımı anlamına gelmektedir.
Tarafıma hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesi ve üçüncü bir kişiye teslim edilmesi ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.
29/04/2025 tarihinde ayakkabı siparişi verdim. 01/05/2025 tarihinde WhatsApp üzerinden ulaştığım Krop Deri markasının iletişim numarasından, kargo bildirimi gelmediğini belirttim. Bana, 01/05/2025 tarihinde kargo firmasının çalışmadığı, siparişimin ertesi gün kargoya verileceği söylendi. 02/05/2025 ...
İlk defa sipariş verdim, bundan sonra da asla sipariş vermem, iletişim sıfır, bilgi vermek sıfır, müşteriyle ilgilenmek sıfır, 03.01.2025 tarihinde (ki geç bir saat değildi) siparişimi verdim ve 06.01.2025 tarihinde teslim olarak sipariş verdim, 06.01.2025 tarihinde 12:00 aradım siparişin durumu haz...
07.05.2025 Çarşamba günü, sitede stokta 10 adet gözüken bir kolye aldım. Cuma günü gelir mi diye defalarca sordum ve cuma günü elimde olacağı söylendi. Ancak, cuma günü kolyenin stokta kalmadığı belirtildi. Şikayet edeceğimi belirtmem üzerine mağaza sahibi e*** Bey beni arayarak tüm iletişimsizlik v...
İnternet sitesindeki düzensizlik sebebiyle WhatsApp ile sipariş vermek istedim. Siparişin onaylanması için ücretini talep ettiler ve mesai sonrası olmasına rağmen cuma günü saat 18.00 sıralarında EFT ücreti ödeyerek ilgililere ücretini attım. Ertesi gün siparişimin kargosunu sorduğumda bana pazartes...
Firmadan daha önce üç farklı siparişim oldu: ilki 30 Nisan 2024, ikincisi 3 Mayıs 2025, üçüncüsü ve sorun yaşadığım sipariş ise 13 Mayıs 2025'teydi. İlk iki ürünümü hiçbir sorun yaşamadan teslim aldım. Üçüncü ürünü ise Shopier üzerinden sipariş numarasını kontrol ettiğimde, sipariş alındı olarak gö...
Yorumlar