İade Talebim Cevapsız Kaldı, Ücret İadem Yapılmıyor

23 Ekim’de Patırtı Tekstil’den #100012667 numaralı büyük beden abiye elbise siparişim elime ulaştı. Ancak elbisenin bedeni uymadığı için 24 Ekim’de iade talebi oluşturdum. Mail ile “onaylandığında size bilgi verilecek” şeklinde bir otomatik yanıt aldım fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte, internet sitenizde yer alan 0850 840 00 48 numaralı müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen telefon hiç çalmadan kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ürün iade koşullarınızda belirtilen tüm şartlara uyuyorum ve iade hakkım bulunuyor. Fakat şu ana kadar ne bir onay maili ne de başka bir bilgilendirme almadım.

Kredi kartı ile toplam 1.847,15 TL ödeme yaptım. Ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.