Yanlış Enjoy Kedi Maması Teslimatı Ve İade Talebine Cevap Verilmedi

Patidepom.com internet sitesi üzerinden 27 Eylül tarihinde 15+1 Enjoy marka kedi maması siparişi verdim. 2 Ekim tarihinde Konya Karatay Çimenlik Mahallesi’indeki adresime teslim edilen kargodan, sipariş ettiğim ürün yerine farklı marka bir mama çıktı. Gelen ürünün ambalajı ne olduğu belirsiz şekilde, patlak ve koli bandıyla sarılmıştı, bu nedenle de kedime kesinlikle yedirmedim ve mamayı açmadan bekletiyorum.

Sipariş numaram 1137’dir. Firma ile hem mail adresleri üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de değişim ya da iade süreci başlatıldı.

Yanlış ve güvensiz gelen bu mamanın iade alınmasını, ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini veya sipariş ettiğim 15+1 Enjoy kedi mamasının eksiksiz ve sağlam bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.