09.01.2026 tarihinde saat 00.30 sıralarında Pascal Gaming slot oyun sağlayıcısının bir oyununda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Oyunda oyuncuya “Major Jackpot = X1000” şeklinde açıkça reklam yapılıyor, bu nedenle ben de bu jackpotu hedefleyerek oyun oynadım. Yaklaşık 12.000 TL tutarında Major Jackpot kazancı elde etmeme rağmen bu kazanç tarafıma ödenmedi.
Firma, oyun kurallarında Major Jackpot için 3 adet “Major” kutusunun düşmesi gerektiğini, bu şart sağlanmadığı için ödemenin yapılmadığını belirtiyor. Ancak aynı oyunda Minör ve Mini Jackpotlarda tek kutu ile Jackpot alınabiliyor. Major Jackpot için 3 kutu şartı gibi kritik bir detay oyunda açık, net, büyük ve dikkat çeker şekilde yazılmıyor. Buna karşın “Major Jackpot = X1000” şeklindeki vurgu öne çıkarılıyor. Bu durumun, tüketiciyi yanıltan ve oyuncuyu yanıltmaya yönelik bir kural olduğunu ve oyuncuda yanıltılıyormuş hissi yarattığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu olayla ilgili olarak oynadığım platformun destek birimine başvurdum, onlar da sağlayıcı ile iletişime geçtiklerini ve sağlayıcıdan “sorun yok” cevabı aldıklarını ilettiler. Yani mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Bana göre Pascal Gaming, oyuncunun algısı üzerinden bu “Major Jackpot = X1000” vaadini öne çıkarırken, arka plandaki teknik kural detaylarıyla kendini kurtaran bir sistem kurmuş durumda ve bu da tüketici açısından son derece rahatsız edici.
Hem Türkiye’de hem de Avrupa lisanslarında bu tür gizli veya yeterince açık olmayan kuralların şikayet konusu olduğunu, tüketiciyi koruma prensiplerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Pascal Gaming’den, Major Jackpot X1000 kazanımımın tarafıma ödenmesini ve oyun içi kuralların, özellikle Jackpot şartlarının oyuncuyu yanıltmayacak, açık ve anlaşılır biçimde düzenlenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar