to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
19 Mart 2026 günü saat 20:16'da Getir uygulaması üzerinden Pasaport Pizza Fevzi Çakmak Mahallesi, Pendik, İstanbul şubesinden yaklaşık 240 TL tutarında online ödemeli bir sipariş verdim. Ancak siparişimin teslimat saati sürekli ertelendi; şu an uygulamada teslim saati 21:33 olarak görünüyor ve üzerinden 45 dakika geçmesine rağmen pizza hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte şubeyi defalarca aradım fakat telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ayrıca Getir müşteri temsilcisiyle de görüştüm; “Sipariş yola çıktı, birazdan gelir” denilerek görüşme hızlıca sonlandırıldı, fakat buna rağmen siparişim teslim edilmedi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve artık sürekli aynı problemle karşılaşmaktan son derece rahatsızım. Ne Getir üzerinden ne de Pasaport Pizza’dan bir daha sipariş vermek istemeyecek kadar mağdur oldum.
Ödemesini online olarak yaptığım bu siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca ilgili şube ve Getir müşteri hizmetleri ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri mağduriyetlerinin giderilmesini talep ediyorum.
Pasaport Pizza şube sorumlusu Ömer bey bugün aradı ve ilgilenip sorunu çözdü. Hata getir firmasının hatası olmasına rağmen getir ne iade mi yaptı ne bana Herhangi bir dönüş yaptı. Kurye hizmeti veren firmalar genel olarak hizmet kalitesi düştü, umarım kısa zamanda restoranlar tekrar kendi kuryeleri ile çalışır ve böyle sorunlar ortadan kalkar. Getir sadece para alıyor ama ürünü getirmiyor ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyor.
Ömer beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim
