to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek İçecek Fiyatı Ve 50 Dakikalık Teslimat Şikayeti
09.04.2026 tarihinde Pasaport Pizza Mardin Artuklu şubesini doğrudan arayarak 1 adet orta boy Carnaval pizza ve 1 adet 1 litrelik Coca-Cola siparişi verdim. Siparişim Yenişehir Mahallesi’ndeki adresime iletildi. Fişte de yer alan 182 numaralı siparişe göre pizzaya 300 TL, 1 litrelik Coca-Cola’ya ise tam 110 TL ücret yansıtılmıştır.
1 litrelik bir içecek için talep edilen 110 TL bedel, market fiyatlarının 3–4 katına denk gelen fahiş bir rakam olduğu için bu durumu aşırı fiyatlandırma olarak görüyorum. Ayrıca siparişim doğrudan şubeden verilmiş olmasına rağmen, teslimatın 50 dakika sürmesi de hizmet kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
İçecek fiyatındaki bu orantısız tutarı kapıda fark ederek Coca-Cola’yı anında iptal ettim ve bedelini iade aldım. Ancak hem aşırı yüksek içecek fiyatlandırması hem de yavaş teslimat nedeniyle markaya olan güvenim ciddi biçimde zedelenmiştir.
Pasaport Pizza Artuklu şubesinin uyguladığı bu fiyat politikası ve yaşattığı gecikme hakkında genel merkezin açıklama yapmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Fiş görselini de kanıt olarak ekliyor, eklerde fişin fotoğrafına yer verdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
09.04.2026 tarihinde Pasaport Pizza Mardin Artuklu şubesini doğrudan arayarak 1 adet orta boy Carnaval pizza ve 1 adet 1 litrelik Coca-Cola siparişi verdim. Siparişim Yenişehir Mahallesi’indeki adresime iletildi. Fişte de yer alan 182 numaralı siparişe göre pizzaya 300 TL, 1 litrelik Coca-Cola’ya ise tam 110 TL ücret yansıtılmıştır. 1 litrelik bir içecek için talep edilen 110 TL bedel, market fiyatlarının 3–4 katına denk gelen fahiş bir rakam olduğu için bu durumu fırsatçılık olarak görüyorum. Ayrıca siparişim doğrudan şubeden verilmiş olmasına rağmen, teslimatın 50 dakika sürmesi de hizmet kalitesi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. İçecek fiyatındaki bu orantısız tutarı kapıda fark ederek Coca-Cola’yı anında iptal ettim ve bedelini iade aldım. Ancak hem aşırı yüksek içecek fiyatlandırması hem de yavaş teslimat nedeniyle markaya olan güvenim ciddi biçimde zedelenmiştir. Pasaport Pizza Artuklu şubesinin uyguladığı bu fiyat politikası ve yaşattığı gecikme hakkında genel merkezin açıklama yapmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Fiş görselini de kanıt olarak ekliyor, eklerde fişin fotoğrafına yer verdiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Şikayetim sonrası Pasaport Pizza tarafından aranarak geri dönüş yapılmıştır. Ancak tarafıma yapılan açıklamada, 1 litrelik Coca-Cola için talep edilen 110 TL ücretin ‘şirket politikası’ olduğu belirtilmiş, bunun dışında herhangi bir çözüm veya telafi sunulmamıştır. İçecek ücretini kapıda fark ettiğim anda iptal etmiş ve ücret iadesi tarafıma yapılmıştır. Ancak iade yapılmış olması, sipariş sırasında fiyat bilgisinin tarafıma hiç verilmemiş olması gerçeğini değiştirmemektedir. Ayrıca sipariş alınırken ad-soyad bilgilerimin dahi alınmaması, kurumsal bir işletme için ciddi bir eksikliktir. Teslimatın yaklaşık 50 dakika sürmesiyle ilgili olarak ise yalnızca ‘uyarılacaktır’ şeklinde geçiştirilen bir ifade kullanılmıştır. Bu noktada özellikle belirtmek isterim ki, mesele yalnızca ücret iadesi değil; tüketiciye sipariş öncesinde açık ve şeffaf fiyat bilgisi verilmemesi ve standart hizmet süreçlerinin dahi uygulanmamasıdır. Firmanın ‘şirket politikası’ ifadesiyle yüksek fiyat uygulamasını gerekçelendirmesi, ancak bu fiyatı sipariş sırasında açıkça belirtmemesi kabul edilebilir değildir. Bu durum tüketicinin bilinçli tercih yapma hakkını ortadan kaldırmaktadır. Konuya ilişkin olarak firmanın şeffaf fiyatlandırma politikası hakkında açık ve yazılı bir açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli düzenlemeleri gerçekleştirmesini bekliyorum. Aksi halde ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtirim.”
