Paşabahçe Sürahi Sürekli Su Damlatıyor Mağaza İade Talebimi Reddetti

18.07.2025 tarihinde Ankara Ulus Şekerciler Sokak’taki takı kuyumculuk billuri mağazasından Paşabahçe marka bir sürahi satın aldım. Ürünü ilk kullandığımdan itibaren, sürahiden bardağa su boşaltıp kaldırdığımda ağzından su damlatıyor ve bu su sürahinin yüzeyinden aşağıya akarak altına sızıyor. Bu sorun her su koyduğumda tekrarlanıyor ve kullanımı oldukça zorlaştırıyor.

Ürünü satın aldıktan sonra mağaza ile iletişime geçtim. Yetkili, bunun Paşabahçe sürahilerinde genel bir sorun olduğunu söyledi fakat ürünü alırken bu konuda herhangi bir uyarıda bulunulmadı. İade veya değişim talebim ise “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Ancak bu sorunu ürünü kullanmadan tespit etmem mümkün değildi ve çözüm üretilmedi. Ürünü yaklaşık 20 gün önce, 270 TL ödeyerek aldım; elimde pos çıktısı mevcut ve referans bilgilerim şunlardır: iş yeri No: 1887755062, Pos No: 00822302, Ref No: 5199*****380.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Para iadesi veya başka bir modelle değişim talep ediyorum.