Kırık Gelen Çay Tabakları İçin Çözüm Bulamıyorum

05.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Benimer satıcısından Paşabahçe 12 Parça Elysia İthal Çay Takımı satın aldım. Siparişimde 7 adet çay tabağı kırık olarak teslim edildi. Durumu teslim aldığım gün Trendyol Asistan üzerinden satıcıya bildirdim ve tedarik paketi hazırlanacağı söylendi. Ancak 2 gün sonra tedarik paketi hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Konuyla ilgili tekrar satıcıya ulaştığımda, müşteri numarası olmadan tedarik edemediklerini ve Trendyol müşteri hizmetlerinden yardım almam gerektiğini ilettiler.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, tekrar satıcıya yönlendirildim. Satıcı ise tekrar Trendyol müşteri hizmetlerine yönlendirdi. 1 haftadır bu şekilde mağdur ediliyorum ve iki taraf arasında sürekli yönlendirilerek çözüm bulamıyorum. Kırık tabakların tedarik edilmesini istiyorum çünkü sağlam olanları kullanmaya başladım ve ürünün tamamı için iade seçeneği benim için uygun değil. Teslimat numaram var fakat tedarik edilecek ürün için özel bir kod ya da numara verilmedi, ayrıca iptal edilen tedarik paketi nedeniyle yeni bir kod da oluşturulmadı.

Sipariş numaram: 10647008856. Teslimat adresim: Gebze, Kocaeli. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım.
Kırık gelen 7 adet çay tabağının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.