Partiden.com Ekstra Kargo Ücretiyle İki Kez Ücret Kesilmesi ve Yetersiz Bilgilendirme

Partiden https://www.partiden.com adlı web sitesinden 80 TL ekstra kargo ücreti ödeyerek bir ürün sipariş ettim. Kargo siparişi eve teslim etmeyince gidip şubeden kargoyu teslim alamadım ve geri gönderildi. Sonrasında ürün onlara ulaşmış olmasına rağmen ben tekrar iletişime geçene kadar ücret iadesi yapılmadı. Ben iletişime geçtiğimde ise, iade kadro ücretini de ödediğim tutardan kesmişler.

Yani 2 kere kargo ücreti almışlar. Üstelik buna dair sitede hiçbir bilgilendirme yok. Siparişin verildiği ekranda buna dair bir bilgilendirme olması gerekirdi. Tüketici yanıltıcı bir tutum içindeler. 80₺ için böyle şeyler yapılmasına gerek var mı, müşteriyi bu şekilde kaçırmaya gerek var mı kendilerine bırakıyorum. Üstelik 3. Alışverişimdi. Müşteri memnuniyeti odaklı bir firma kesinlikle değil.