to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Crocs Ürünü Ve Cevapsız Satıcıya Karşı Tam İade Talebi
Pars Shoes adlı internet sitesinden Crocs marka bir ürün satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak kutusunu açtığımda üzerinde bariz deformeler olduğunu gördüm. Yeni ve sorunsuz olması gereken bir ürünün bu şekilde gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün elime ulaşır ulaşmaz belirtilen WhatsApp hattı üzerinden satıcıya yazdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.
Ayıplı ürün gönderildiği için bu alışverişe ilişkin ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek iade sürecimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
21 Nisan’da Pars Shoes üzerinden Crocs marka bir ayakkabı siparişi verdim, ürün 22 Nisan’da elime ulaştı. Gelen ürünün hem sahte olduğunu hem de son derece kalitesiz olduğunu görünce firmayla iletişime geçtim. Sipariş numaram #1752’dir.
Firma ile görüştükten sonra bana bir iade kodu verildi ve ürünü bu kodla iade ettim. Ancak ürün çoktan kendilerine ulaşmasına ve üzerinden 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen 1.129 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı ve şu an firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Sahte ve kalitesiz ürün gönderen Pars Shoes’un, iadesini yaptığım bu siparişe ait 1.129 TL’lik ücretimi bir an önce hesabıma yatırmasını talep ediyorum.
27 Nisan tarihinde Crocs markalı ürünüm için iade talebi oluşturdum ve ödemenin yapıldığı kredi kartıma para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen 1752 numaralı siparişimin iadesi hâlâ kartıma yatmadı. Bu süreçte defalarca kez Pars Ayakkabı/Crocs yetkililerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iadenin durumu hakkında bilgilendirildim ne de gecikmenin nedenine dair açıklama yapıldı. Ödemesini kredi kartıyla yaptığım bu alışverişin iade tutarının bir an önce tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Firma şikayetimi kaldırmamı istedi ve ürünü göndermemi istedi ürünü gönderdikten sonra firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım
