Parola Para Cashback Kampanyasında Haksız Kesinti Ve İade Sorunu

Trendyol üzerinden Parola Para cashback kampanyasına güvenerek toplam 802,89 TL değerinde iki ürün (manikür aleti ve çelik doğrama tahtası) satın aldım. Kampanya kapsamında ilk alışverişe özel %50 cashback verileceği belirtilmişti ve hesabıma 400 TL cashback yüklendi. Ancak, çelik doğrama tahtasının alt silikonları eksik geldiği için 04.09.2025 tarihinde bu ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade edilen ürünün değeri 324 TL’dir.

Parola Para, iademin ardından hesabımdan 400 TL cashback’i tamamen geri çekti. Oysa iade edilen ürünün %50’si kadar, yani yaklaşık 160 TL kesinti yapılması gerekirken, tüm cashback’in kesilmesi bana haksızlık gibi geliyor. Bu durumda bir ürünümü iade ettiğim halde, hem paramı alamadım hem de 400 TL cashback hakkımı kaybettim. Parola Para müşteri hizmetlerine mail gönderdim, ancak henüz dönüş almadım.

10465201542 numaralı Trendyol işlemimle ilgili olarak, haksız şekilde kesilen 400 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. İade edilen ürünün kampanya şartlarına uygun şekilde %50’si kadar bir kesinti yapılmasını, fazladan kesilen tutarın ise hesabıma geri yüklenmesini istiyorum.