to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Bonusuyla Kazandığım Tutarın Çekim Şartı Belirtilmedi Ve Hesabım Engellendi
Belirtmiş olduğum bahis sitesinde “Konya071” kullanıcı adıyla işlem yaparken tarafıma verilen deneme bonusunu kullandım ve bu bonusla önemli tutarda kazanç elde ettim. 02.04.2026 tarihinde canlı destek hattına bağlanarak, deneme bonusu ile kazandığım tutarın ne kadarını minimum olarak çekebileceğimi net bir şekilde öğrenmek istediğimi, detaylı bilginin tarafıma iletilmesini talep ettim. Canlı destekte Y**** isimli kişi soruma tam yanıt vermedi ve minimum çekim tutarını belirtmedi.
Aynı konu hakkında tekrar sorduğumda ise herhangi bir açıklama yapılmadan hesabım engellendi ve erişimim tamamen kapatıldı. Ne kazanımım ne de bununla ilgili herhangi bir resmi gerekçe tarafıma bildirilmedi.
Herhangi bir ödeme yapmadan verilen deneme bonusunu kullanarak gerçekleştirdiğim işlemler sonucunda elde ettiğim kazanç tutarımın, hesap engeli gerekçesi açıkça belirtilerek ve hak kaybı yaşamayacağım şekilde tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa bey, Öncelikle belirtmek isteriz ki şikayetinizde yer alan “çekim şartlarının tarafınıza bildirilmediği” iddiası, parolambet kayıtları ve canlı destek görüşmeleri ile uyuşmamaktadır. Mustafa bey, deneme bonusunu kullanmadan önce parolambet canlı destek ekibi ile iletişime geçmiş ve Bonus şartları hakkında bilgi talep etmiştir. Yapılan görüşmeler incelendiğinde, bonusun kullanım koşulları, çevrim şartları ve minimum bahis kuralları hakkında detaylı bilgilendirmenin tarafınıza yazılı olarak yapıldığı görülmektedir. Ayrıca gönderilen kuralları dikkatlice incelemeniz gerektiği de açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen görüşme kayıtlarında, Mustafa bey tarafından iletilen açıklamaların tam olarak okunmadan aynı soruların tekrarlandığı ve destek ekibimizin verdiği detaylı bilgilere rağmen Bonus şartlarının dikkate alınmadığı görülmektedir. Konya071 kullanıcı adlı üyenin, farklı bir beklenti içerisinde olduğu görülmektedir. Sohbet kayıtları incelendiğinde bu durum açık şekilde görülebilmektedir. Sohbet kayıtları incelendiğinde kullanıcının kendisine iletilen uzun ve detaylı açıklamaları okumadan aynı soruları tekrar ettiği, destek ekibinin yönlendirmelerine rağmen Bonus şartlarını incelemediği ve iletişim sürecinde uygun olmayan bir üslup kullandığı da görülmektedir. Şikayetinizde bahsettiğiniz tutar 142 TL olup, bu tutarın tamamı parolambet tarafından promosyon kapsamında tanımlanan Free Spinlerden elde edilmiştir. Konya071 adına kayıtlı hesapta herhangi bir yatırım işlemi bulunmamaktadır. Ayrıca önemli bir husus olarak belirtmek isteriz ki Mustafa beyin, Bonus sürecini tamamlamamıştır. Parolambet deneme bonusunda kullanıcıların öncelikle Free Spinleri kullanması, sonrasında elde edilen Bonus bakiyesini belirtilen çevrim şartlarına uygun şekilde tamamlaması gerekmektedir. Şikayete konu olan süreçte ise Bonus çevrimi tamamlanmamış, çekim hakkı doğuran aşamaya ulaşılmamış ve Bonus süreci sonuçlandırılmamıştır. Bunun yanında herhangi bir yatırım işlemi bulunmamasına rağmen ücret iadesi talep edilmesi de tarafımızca anlaşılabilir bulunmamaktadır. Çünkü parolambet’e yatırılmış ve iadesi yapılabilecek herhangi bir tutar mevcut değildir. Parolambet tarafından sunulan tüm bonuslar belirli kural ve şartlara tabidir. Kampanya şartlarında açıkça belirtildiği üzere parolambet gerekli gördüğü durumlarda bonusları iptal etme, kullanımını sınırlandırma veya sonlandırma hakkını saklı tutmaktadır. Parolambet olarak tüm oyuncularımıza şeffaf kurallar, adil oyun ortamı ve 7/24 canlı destek hizmeti sunmaya devam ediyoruz. Yapılan incelemeler sonucunda Mustafa tarafından dile getirilen iddiaların, sistem kayıtları ve görüşme geçmişi ile desteklenmediğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla, parolambet Ekibi
