Parlonis Ürünüm Hâlâ Elime Ulaşmadı

25 Ekim’de Parlonis markasına ait beşli saç şekillendirici ürününü Instagram üzerinden, markanın kendi sitesine yönlendirilerek satın aldım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişim için mail yoluyla “siparişiniz alındı” şeklinde bilgilendirme yapıldı ve 12019 numaralı sipariş numarası tarafıma iletildi, ancak kargo bilgisi veya kargo takip numarası paylaşılmadı.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Defalarca yazılı olarak durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de banka kartımla ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.