Siparişim Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgileri Gerçek Değil: 1.404 TL İade Gerekiyor

24 Haziran 2026 tarihinde Parla Stores isimli markanın web sitesi üzerinden Kocaeli İzmit adresime teslim edilmek üzere pantolon ve ceketten oluşan abiye altüst bir takım siparişi verdim ve kredi kartıyla 1.404 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçerek siparişimin kargoya verilip verilmediğini sordum, bana “siparişiniz kargoya verildi” cevabı verildi. Kargo takip numarası istediğimde üzerinde Aras Kargo yazan bir ekran görüntüsü gönderdiler ve barkodun altında 7602648875290 numarası görünüyordu. Aras Kargo’yu arayıp bu numarayı ve ismimi, telefon numaramı söyledim, böyle bir takip numarası ya da adımıza kayıtlı herhangi bir kargo olmadığını ilettiler.

Bunun üzerine tekrar satıcıya yazdım, bu kez kargonun Pozitif Kargo ile gönderildiğini belirttiler. Pozitif Kargo’nun sitesinden de takip yapmayı denedim, hiçbir sonuç çıkmadı. Çağrı merkezini aradığımda da telefon sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Şu anda ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo hareketleriyle ilgili resmi bir kayıt görebiliyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili olarak, ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, eğer bu sağlanamayacaksa da ödediğim 1.404 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca geç ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.