Kalitesiz Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebi Cevapsız

Parla Stores adlı markanın Instagram reklamı üzerinden büyük beden bakır yaka abiye satın aldım. Ürün 4 Ağustos’ta elime ulaştı, toplam 1.180 TL ödeme yaptım. Ancak ürün hem kalitesizdi hem de beden olarak dar geldiği için kullanmam mümkün değildi.

Ürün gelir gelmez, 5 Ağustos’ta firma ile yazışarak iade talep ettim. İade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine ürünü 7 Ağustos’ta Aras Kargo ile, alıcı kısmı Ak Fef İletişim olarak görünecek şekilde kendilerine geri gönderdim ve kargo fişimi de sakladım. Ürün ellerine ulaşınca beni arayacaklarını söylediler; ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de değişim veya iade sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Sonrasında hem telefonla hem de yazışarak defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve engellenmiş olduğumu düşünüyorum. Ödemesini yaptığım ve beğenmediğim, üstelik bedeni de uymayan bu ürün için ya ücret iademin yapılmasını ya da beden ve kalite olarak kullanılabilir bir ürünle sorunsuz şekilde değişimimin gerçekleştirilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.