İade Formu Bulunamıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor Ve Ürün Kalitesi Beklentileri Aşmıyor

Parlastore internet sitesindeki https://parlawomens.com/?country=TR adresinden 11.08.2026 tarihinde “Büyük Beden Uzun Kol İnci Abiye Takım” satın aldım. Ürün 12.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak ürünün bedeni kalıp olarak oldukça büyük geldi ve kumaş kalitesi de beklentilerimin çok altında kaldı, bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Site üzerinde iade işlemi yapabileceğim herhangi bir alan bulunmuyor. Üyeliğime ve siparişime rağmen iade adımı veya formu göremiyorum. Bu nedenle sitede belirtilen 0542********57 numaralı telefondan firmaya ulaşmaya çalıştım, aradığımda WhatsApp hattına yönlendirileceğim söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İletişim için yazılan e‑postalara da cevap alamadım. Toplam 1.179,10 TL ödediğim bir ürün için ne iade talebi oluşturabiliyorum ne de firmaya ulaşabiliyorum.

Ürünün iadesinin alınmasını, 1.179,10 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve tüketici olarak yasal iade hakkımın yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın internet sitesi ve iletişim kanallarında, müşterilerin açık ve erişilebilir bir şekilde iade talebi oluşturabileceği bir sistem kurulmasını istiyorum.